Häufig gestellte Fragen – FAQs

Die FAQs bieten Antworten auf grundlegende Fragen zu den Pure Salt Residences Apartments.

Falls Sie die Antwort, die Sie suchen, nicht finden können, können Sie uns selbstverständlich auch gerne unter info@puresaltresidences.com kontaktieren.

Wie kann ich ein Apartment buchen?

Sie können auf www.puresaltresidences.com ein Apartment des Pure Salt Residences buchen. Oben rechts finden Sie eine Schaltfläche, auf der Sie Ihre Reisedaten auswählen können. Ihre Buchung erfolgt in 3 einfachen Schritten. Bitte nehmen Sie für Aufenthalte von 30 oder mehr Tagen direkten Kontakt zu uns auf, damit wir Ihnen ein individuelles Angebot unterbreiten können.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren alle großen Kredit- und Debitkarten. Bitte beachten Sie, das der Check In Automat der Pure Salt Residences keine Barzahlungen beim automatischen Check In Prozess annimmt. Auch die Vorort zu bezahlende Touristensteuer und die Kaution von 400EUR kann nicht in bar erfolgen.

Muss ich einen Pfand zahlen?

Sie werden bei der Buchung darum gebeten, einen Teil des Gesamtpreises Ihrer Buchung zu zahlen, um Ihre Buchung zu bestätigen. Beim Check-in werden Sie darum gebeten, einen Pfand zu hinterlegen, der sicher aufbewahrt wird und Ihnen nach dem Check-out zurückgegeben wird, wenn in den Apartments nicht beschädigt worden ist. Sollten Sie eine Reservierung ohne Stornierungsmöglichkeit gebucht haben, muss der Gesamtbetrag der Reise im Voraus bezahlt werden. Zusätzlich wird bei der Ankunft die Touristensteuer sowie das Pfand berechnet.

Kann ich per Karte oder in bar für meinen Aufenthalt zahlen?

Die Zahlung kann ausschließlich per Karte oder per Überweisung erfolgen. Sie können: (1) Ihren Aufenthalt während des Buchungsvorgangs auf unserer Website vollständig im Voraus zahlen, (2) Ihren Aufenthalt per Überweisung zahlen, wenn Sie uns direkt per E-Mail oder Telefon kontaktieren, (3) den restlichen Betrag am Check-in-Automaten mit Kreditkarte in der Lobby zahlen.

Was ist die Tourismussteuer und wie zahle ich sie?

Die Tourismussteuer ist eine Steuer des Parlaments der Balearen, die auf Aufenthalte in jeder touristischen Unterkunft auf den Balearen erhoben wird. Diese Steuer ist nicht im Preis Ihrer Buchung inbegriffen und wird bei Ihrer Ankunft am Check-in-Automaten mit Kreditkarte gezahlt. Die Abgabe beträgt pro Person pro Tag 4,40 € (inkl. MwSt.) für Aufenthalte in der Hochsaison (vom 01.05. bis zum 30.10.) und 1,10 € (inkl. MwSt.) für Aufenthalte in der Nebensaison (01.11. bis 30.04.).

Ist die Reinigung im Preis enthalten?

Das Pure Salt Residences bietet verschiedene Reinigungsoptionen. Unser Reinigungsplan richtet sich nach der Länge Ihres Aufenthalts.

Bei Ihrer Ankunft wird Ihr Apartment mit frischer Bettwäsche und Handtüchern ausgestattet. Bei einem Aufenthalt von 8 oder mehr Nächten wird eine kostenlose Reinigung angeboten.

Diese zusätzliche Reinigung findet normalerweise in der Mitte Ihres Aufenthalts statt (zum Beispiel: Tag 4 für einen Aufenthalt von 8 Nächten, Tag 5 für einen Aufenthalt von 9 Nächten usw.).

Jedes Apartment verfügt außerdem über e notwendige Putzutensilien wie zum Beispiel Putzeimer und Besen welche Sie für Ihre tägliche Routine benötigen. Bitte beachten Sie, dass im Apartment keine Reinigungsprodukte (Geschirrspülmittel, Waschmittel etc.) zur Verfügung stehen.

Weitere Informationen dazu finden Sie hier .

Wie storniere ich meine Buchung?

Die Stornierungsbedingungen können je nach Tarif unterschiedlich sein. Sie finden die Stornierungsbedingungen, die für Ihre Buchung gelten, in der Buchungsbestätigungs-E-Mail. Falls Sie direkt bei uns oder auf unserer Website gebucht haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@puresaltluxuryhotels.com, wir freuen uns, Ihnen weiterzuhelfen. Außerdem können Sie Ihre Buchung stornieren, indem Sie hier klicken. Falls Sie einen nicht erstattbaren Tarif oder ein Sonderangebot, das nicht storniert werden kann, gebucht haben, wird Ihnen als Stornierungsgebühr der Gesamtpreis der Buchung berechnet.

Wie sind die Apartments ausgestattet?

Alle unsere Apartments sind bis ins Detail hervorragend ausgestattet, damit Sie einen komfortablen, individuellen und erholsamen Aufenthalt genießen können. Hier können Sie die Beschreibungen der einzelnen Apartments lesen.

Wo kann ich die Schlüssel für mein Apartment abholen?

Vor Ihrer Ankunft bekommen Sie einen Code, um Zugang zur Lobby zu haben Diesen Code benötigen Sie für 2 verschiedene Vorgänge, zum einen für den Zugang zur Pure Salt Residences und zum anderen für den Check In Automat in der Lobby.  Die Schlüssel erhalten Sie am Check In Automaten in der Lobby. Für weitere Information, besuchen Sie bitte unsere Internetseite.

Wann sind die Check-in und Check-out-Zeiten?

Der Check In ist ausschließlich ab 15:00 des Anreisetages möglich. Der Check Out am Abreisetag muss vor 11Uhr erfolgen.  Leider ist es nicht möglich den Check In vor 15:00 durchzuführen. Sollten Sie aus bestimmten Gründen Hilfe benötigen, setzen sich bitte mit uns in Verbindung.

Gibt es Aufpreise für eine späte oder frühe Ankunft?

Der Check In Automat in der Lobby des Gebäudes bietet Ihnen die Möglichkeit ausschliesslich ab 15:00 einzuchecken.

Wo kann ich mein Gepäck unterstellen?

Von März bis Oktober können Sie Ihr Gepäck in dem nahe gelegenden Hotel Pure Salt Garonda lassen.

Was mache ich, wenn ich während meines Aufenthalts Hilfe benötige?

Falls Sie während Ihres Aufenthalts Hilfe benötigen, können Sie uns unter folgender Telefonnummer erreichen:

WhatsApp: +34699888444  Telefon: +34971432033

Wie gelange ich zu den Apartments?

Es ist ganz unkompliziert, zum Pure Salt Residences zu gelangen. Vom Flughafen aus können Sie sich ein Auto mieten und der Wegbeschreibung folgen, die wir hier für Sie zusammengestellt haben. Sie können am Flughafen auch den Bus Nummer 21 nehmen. Oder Sie fahren mit einem Taxi, die Fahrt kostet 17–20 €.

Außerdem bieten wir über unser Partnerunternehmen Transfer Rent private oder gemeinschaftliche Transfers an. Wenn Sie einen Transfer buchen möchte, melden Sie sich bitte unter info@puresaltresidences.com und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer, Ihre Flugnummer und Ihre Buchungsnummer an. Sie können auch während Ihres Buchungsvorgangs einen Transfer buchen oder auf der Homepage unter „Meine Buchung“ einen Transfer hinzufügen.

Welche öffentlichen Verkehrsmittel gibt es in der Nähe der Apartments?

Playa de Palma hat eine hervorragende Lage für einen Besuch der Insel Mallorca und ihrer Hauptstadt Palma. In der Nähe der Apartments fahren mehrere Buslinien (15 und 25 ins Stadtzentrum von Palma, Linie 21 vom/zum Flughafen) und auch ein Taxistand befindet sich in der Nähe.

Warum benötigen Sie meine Kreditkarte?

Wir benötigen eine Kreditkartennummer, um Ihnen die 30 % des Gesamtpreises Ihrer Buchung abzurechnen und so die Buchung zu garantieren. Die restliche Zahlung erfolgt direkt im Hotel, es sei denn, Sie haben eine Buchung zu einem Sonderpreis vorgenommen, bei dem eine vollständige Vorauszahlung erforderlich ist.

Wann erhalte ich die Buchungsbestätigung?

Wenn Sie Ihren Aufenthalt auf unserer Website buchen, erhalten Sie direkt eine automatische Bestätigungs-E-Mail mit allen Details Ihrer Buchung und allem, was Sie zu Ihrem Aufenthalt wissen müssen. Wenn Sie Ihre Buchung direkt bei uns per Telefon oder E-Mail vornehmen, erhalten Sie dieselbe Bestätigungs-E-Mail. Falls Sie keine Bestätigungs-E-Mail erhalten, nehmen Sie bitte so schnell wie möglich Kontakt zu uns auf.

Kann ich das Apartment vor der Buchung besichtigen?

Wenn Sie sich die Apartments vor der Buchung gerne ansehen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@puresaltresidences.com und wir vereinbaren einen Besichtigungstermin.

Sind die Apartments haustierfreundlich?

Haustiere sind im Pure Salt Residences leider nicht erlaubt.

Kann ich im Apartment rauchen?

Gemäß dem spanischen Gesetz 42/2010 vom 30/12/2010 sind alle Innenbereiche des Gebäudes Nichtraucherbereiche. Aus diesem Grund handelt sich bei den Apartments um Nichtraucher-Apartments, aber Sie können auf der großen Terrasse rauchen.

Brauche ich einen Adapter für die Steckdosen?

Alle unsere Steckdosen sind europäisch. Wir empfehlen Ihnen, für elektronische Geräte aus anderen Regionen einen Adapter mitzubringen.

Was passiert, wenn ich etwas kaputtmache?

Bitte rufen Sie uns so schnell wie möglich an. Wir werden versuchen, es zu reparieren oder, falls erforderlich, auszutauschen, und uns die Kosten betreffend einigen. Beim Check-out wird das Apartment geprüft, um sicherzustellen, dass alles in Ordnung ist. Erst nach dieser Prüfung erhalten Sie Ihre Kaution zurück

Wie erreiche ich vom Pure Salt Residences das Zentrum von Palma?

Weniger als 100 Meter vom Pure Salt Residences entfernt finden Sie eine Haltestelle für die Busse der Linien 15 und 25. Diese Buslinien bringen Sie ins Zentrum von Palma, einer sehr touristenfreundlichen Stadt mit zahlreichen Sehenswürdigkeiten und Unterhaltungsangeboten. Die Linie 25 fährt über die Autobahn direkt nach Palma. Sie können auch mit dem Taxi fahren, eine Fahrt kostet etwa 18 €.

Wo kann ich parken?

Sie können problemlos kostenlos in der Nähe des Gebäudes parken.

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Tiefpreisgarantie Keine Buchungsgebühr

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