Preguntas Frecuentes

Esta FAQ ofrece respuestas a preguntas básicas sobre los apartamentos de Pure Salt Residences.

Si no encuentra la respuesta que busca, no dude en ponerse en contacto con nosotros en info@puresaltresidences.com

¿Cómo puedo reservar un apartamento?

Puede reservar un apartamento de Pure Salt Residences en www.puresaltresidences.com. En la esquina superior derecha, encontrará un botón donde podrá elegir las fechas. En 3 simples pasos, su reserva estará hecha. Para estancias de 30 días o más, póngase en contacto con nosotros directamente para una cotización personalizada.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito más importantes. Le recordamos que Pure Salt Residences no admite pagos en efectivo: en el proceso de check-in automatico cuando se le pedirá de abonar el resto de su pago, pagar la tasa turística y dejar un deposito, tendrá que hacerlo con una tarjeta de crédito o debito.

¿Tengo que pagar un depósito?

Durante el check-in, se le pedirá que deje un depósito que se va a almacenar con seguridad que se le devolveráe después de la salida, una vez se haya revisado que tanto el apartamento como todos el mobiliario, electrodomésticos y demás enseres, no ha sufrido ningún desperfecto.

¿Por qué necesitáis mi tarjeta de crédito?

Necesitamos un número de tarjeta de crédito para cobrarle el 30% del precio total de la reserva en el momento de la misma reserva y para garantizar la reserva. El resto del pago se hará directamente en la propiedad a menos que haya reservado su apartamento con una tarifa especial que requiere el pago completo por adelantado.

¿Puedo pagar con tarjeta o con dinero en efectivo para mi estancia?

El pago se puede hacer por tarjeta o transferencia bancaria solamente. Usted puede: (1) pagar completamente su estancia durante su proceso de reserva en nuestra página web; (2) pagar su estancia con una transferencia bancaria si usted se pone en contacto con nosotros directamente por correo o teléfono; (3) pagar la cantidad restante en la máquina de check-in automática ubicada en la recepción.

¿Cuál es la tasa de impuesto turístico y cómo lo pago?

El impuesto turístico es un impuesto aprobado por el Parlamento de Baleares sobre las estancias en cualquier establecimiento turístico en las Islas Baleares. Este impuesto no está incluido en el precio de su reserva y debe pagarse a la llegada con nuestra máquina automática de check-in. La cantidad por persona y por día es de 4,40 € (IVA incluido) para estancias en temporada alta (desde 01/05 a 30/10) y 1,10 € (IVA incluido) para temporada baja (01/11 a 30 / 04). En temporada alta, a partir de la novena noche, se aplicará un descuento del 50% en el importe de la tasa.

¿La limpieza está incluida en el precio?

Pure Salt Residences ofrece diferentes opciones de limpieza según la duración de su estancia. Encontrará su apartamento limpio a la llegada, con ropa de cama limpia, toallas limpias y frescas por cada huésped. Más limpiezas se ofrecerán según el número de noche de su estancia:

– Estancias de 8 a 13 noches: 1 limpieza adicional incluida
– Estancias de 14 a 21 noches: 2 limpiezas adicionales incluidas
– Estancias de 21 a 28 noches días: 3 limpiezas adicionales incluidas
– etc.

Esta limpieza adicional usualmente se lleva a cabo en medio de su estancia (por ejemplo: día 4 para una estadía de 8 noches, día 5 para estadía de 9 noches, etc.) pero por supuesto puede contactarnos para informarnos de su preferencia.

Como opción adicional, puede reservar más limpiezas con una tarifa fija que ayudará a mantener su apartamento limpio y ordenado todos los días.

Cada apartamento también dispone de su propio armario con los “utensilios de limpieza” donde encontrará todo lo necesario para el mantenimiento diario. Tenga en cuenta que el apartamento no proporciona productos de limpieza (tabletas para lavavajillas, detergentes, etc.).

Más información, aquí.

¿Cuándo recibiré la confirmación de la reserva?

Si reserva su estancia en nuestro sitio web, se le enviará inmediatamente un correo electrónico de confirmación con todos los detalles de la reserva y todo lo que necesita saber sobre su estancia. Si reserva directamente con nosotros por teléfono o por correo electrónico, recibirá el mismo correo electrónico de confirmación. Si no recibe ningún correo electrónico de confirmación, contáctenos lo antes posible.

¿Cómo cancelo mi reserva?

La política de cancelación puede variar según la tarifa. Encontrará la política de cancelación aplicable a su reserva descrita en el correo electrónico de confirmación de la reserva. Si ha reservado directamente con nosotros o en nuestro sitio web, contáctenos por correo electrónico a info@puresaltluxuryhotels.com y estaremos encantados de ayudarle, o puede cancelar su reserva haciendo clic aquí. Si ha reservado una tarifa no reembolsable o un paquete especial que no puede cancelarse, su tarifa de cancelación será el importe total de la reserva.

¿Cómo garantizo mi reserva?

En el momento de la reserva, se le pedirá que pague parte del precio total de su reserva con el fin de garantizar y bloquear el piso.  Durante el proceso de check in medianto nuestra máquina automática, se le pedirá que abone el saldo pendiente.

En los casos en que se reserve una tarifa no reembolsable, se deberá pagar el precio total en el momento de la reserva.

¿Cómo están equipados los apartamentos?

Todos nuestros apartamentos están equipados para incluir hasta el último detalle para que pueda disfrutar de una estancia cómoda, individual y relajada. Lea la descripción de cada apartamento aquí.

¿Puedo visitar el apartamento antes de hacer una reserva?

Si desea visitar los apartamentos antes de reservar, contáctenos en info@puresaltresidences.com y organizaremos una visita.

 ¿Dónde puedo recoger las llaves de mi apartamento?

Antes de la llegada, se le proporcionará un código para ingresar al lobby. Tendrá que usar este código dos veces, en el portal y en la puerta de entrada al lobby. En el lobby encontrará una maquina de check-in automatico donde podrá efectuar el check-in y recoger las llaves. Para obtener más información, visite nuestra página de check-in.

¿Cuáles son los horarios de check-in y check-out?

Los apartamentos estarán listos a partir de las 15:00 y se le solicitará que realice el registro de salida antes de las 11:00.  No es posible hacer el check-in antes de las 15:00 pero, si usted tiene necesidades particulares, pongáse en contacto con nosotros y vemos si podemos recoger sus maletas.

¿Hay algún recargo por llegar tarde o temprano?

La máquina automática en el lobby del edificio le permite registrarse en su mejor conveniencia el día de su llegada a partir de las 15:00.

¿Dónde puedo dejar mi equipaje?

Si llega antes de las 15:00 y quiere disfrutar de Playa de Palma desde el minuto 0, le damos la posibilidad de dejar sus maletas en el cercano hotel Pure Salt Garonda. Este servicio solo está disponible de marzo a octubre.

¿Qué hago si necesito ayuda durante mi estancia?

Si necesita ayuda durante su estancia, puede comunicarse fácilmente con nosotros a través de WhatsApp al +34699888444 o teléfono al +34 971 432 033.

¿Cómo podemos llegar a los apartamentos?

Llegar a Pure Salt Residences es muy sencillo. Desde el aeropuerto, puede alquilar un coche y seguir las instrucciones que le brindamos aquí. Otra opción es tomar el autobús número 21 en el aeropuerto. Otra posibilidad es viajar en taxi, que te costará entre 17 y 20 €.

También ofrecemos transfers privados o compartidos a través de nuestra empresa asociada Transfer Rent. Si desea reservar un transfer, póngase en contacto con info@puresaltresidences.com y mencione su dirección de correo electrónico, número de teléfono, número de vuelo y número de reserva. También puede reservar transfers durante el proceso de reserva de su habitación o agregarlas en la sección Mi reserva en la página de inicio.

¿Qué pasa si rompo algo?

Llámenos lo antes posible y trataremos de solucionarlo o reemplazarlo si es necesario, y llegar a un acuerdo con respecto a los costes. Al momento del check-out, el apartamento será revisado para asegurar que todo esté en su lugar: solo después de esta revisión, se le reembolsará el depósito.

¿Cómo puedo ir desde Pure Salt Residences al centro de Palma?

A menos de 100 metros de Pure Salt Residences, encontrará la parada de autobús para las rutas 15 y 25. Estas rutas de autobús lo llevarán al centro de Palma, una ciudad muy turística, llena de visitas turísticas y de entretenimiento. La ruta número 25 te lleva directamente a Palma por la autopista. También puedes tomar un taxi y te costará aproximadamente 18 €.

¿Es este un apartamento que admite mascotas?

Desafortunadamente, Pure Salt Residences no acepta mascotas.

¿Qué opciones de transporte público encontraré cerca de los apartamentos?

Playa de Palma es un excelente lugar para visitar Mallorca y su ciudad principal, Palma. Cerca de los apartamentos, tendrá varias líneas de autobús (15 y 25 al centro de la ciudad de Palma, línea 21 hacia y desde el aeropuerto) y la estación de taxis. Además, siempre puedes alquilar una e-bike en Pure Salt Garonda (desde marzo hasta octubre) y visitar el área local en bicicleta.

¿Dónde puedo aparcar?

Puede aparcar fácilmente cerca del edificio de forma gratuita.

¿Puedo fumar en el departamento?

De acuerdo con la Ley española 42/2010 del 30/12/2010, todas las áreas interiores del edificio son para no fumadores. Por lo tanto, los apartamentos son para no fumadores, pero puede fumar en la terraza.

¿Necesitaré un adaptador para los enchufes?

Todos nuestros enchufes son europeos. Le recomendamos que traiga un adaptador para dispositivos electrónicos de otras regiones.

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